我们实行阶梯式退费政策，保障用户权益：① 开营前30天（含）以上申请退费，可全额退款；② 开营前15-29天申请，扣除10%手续费后退还剩余费用；③ 开营前7-14天申请，扣除30%费用后退还；④ 开营前1-6天申请，扣除50%费用后退还；⑤ 开营后因个人原因中途退营，恕不退费。如因不可抗力（如疫情、自然灾害等）导致活动取消，我们将全额退款。所有退费申请均在7个工作日内处理完毕。特殊情况下（如伤病），需提供相关证明，我们将酌情协商处理。

6686体育在全国范围内与超过50家专业体育场馆建立合作，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等主要城市。所有合作场馆均符合国家体育总局颁发的《体育场馆运营管理办法》标准，配备：① 符合国际赛事标准的主场地（如FIBA认证篮球场、FIFA标准足球场）；② 专业级照明与音响系统；③ 空调新风系统及恒温恒湿控制；④ 独立更衣室、淋浴间及医务室；⑤ 高清多机位监控系统保障安全。每季度我们会对合作场馆进行设施巡检与评分，确保用户体验始终优质。

报名流程简便快捷，全程线上操作。所需材料：① 学员本人身份证或户口本（照片/扫描件）；② 近期免冠一寸照片（电子版）；③ 监护人身份证信息（针对未成年学员）；④ 基础健康信息表（在线填写即可）。流程：官网/小程序选择项目 → 在线填写报名表 → 上传所需材料 → 在线支付 → 收到确认短信/邮件 → 开营前一周收到详细入营指南。全程约10分钟即可完成。如您不熟悉线上操作，也可拨打客服电话，由我们工作人员协助完成报名。报名成功后，我们会在24小时内发送电子合同与收据。

学员安全是我们的首要考量。保障措施包括：① 每期营配备专业医护团队，全程驻场；② 所有教练均持有急救证书，定期接受安全培训；③ 场馆内配备AED（自动体外除颤器）及急救箱；④ 为每位学员购买运动意外伤害保险（最高保额50万元）；⑤ 建立每日健康监测制度，记录学员体温、体能及情绪状态；⑥ 实行分年龄段小班教学，师生比不低于1:8；⑦ 设有24小时应急联络热线。此外，开营前我们将向家长发放《安全告知书》，详细说明安全预案与应急流程。